Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, VIZEN hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức phù hợp khi đặt mua sản phẩm trên website.
1. Các phương thức thanh toán
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận được đơn hàng.
- Áp dụng trên toàn quốc (tùy khu vực hỗ trợ của đơn vị vận chuyển).
- Khuyến khích đối với khách hàng mua lần đầu.
- Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán.
1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng thông qua tài khoản ngân hàng của VIZEN:
| Chủ tài khoản : | CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIBE VIỆT NAM |
| Số tài khoản: | 8607888999 |
| Ngân hàng: | BIDV |
| Nội dung chuyển khoản: | VIZEN - Họ tên - Số điện thoại |
Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để VIZEN xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
1.3. Thanh toán qua ví điện tử
VIZEN hỗ trợ thanh toán thông qua các ví điện tử được tích hợp trên website ( ví dụ: Momo, ZaloPay hoặc các nền tảng thanh toán khác khi đươc hỗ trợ).
Khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn.
2. Quy trình xử lý sau thanh toán
Sau khi đơn hàng được đặt thành công
- Đối với đơn hàng COD: VIZEN sẽ xác nhận đơn hàng (qua điện thoại hoặc email nếu cần) và tiến hàng đóng gói, giao hàng trong thời gian sớm nhất.
- Đối với đơn hàng chuyển khoản hoặc ví điện tử: Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi VIZEN xác nhận đã nhận được thanh toán, thông thường trong vòng vài giờ làm việc.
Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông tin vận đơn (nếu có) để theo dõi quá trình giao hàng.
3. Xác nhận đơn hàng và hóa đơn
Ngay sau khi đặt hàng thành công, VIZEN sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua Email hoặc Số điện thoại của khách hàng đã cung cấp.
Nếu quý khách có nhu cầu xuất Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT), vui lòng:
- Ghi rõ thông tin tại mục "Ghi chú đơn hàng" khi đặt mua hoặc
- Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của VIZEN để được hỗ trợ.
4. An toàn và bảo mật thanh toán
- Sau khi cam kết đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch thanh toán.
- Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.
- Các giao dịch chuyển khoản và thanh toán điện tử được thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán chính thức.
- Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để khách hàng giao dịch và xử lý đơn hàng theo quy định của pháp luật.
5. Lưu ý
- Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
- Đối với hình thức chuyển khoản, nếu sau 24 giờ làm việc kể từ khi thanh toán mà chưa nhận được xác nhận từ VIZEN, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán, VIZEN sẽ phối hợp cùng khách hàng và đơn vị thanh toán để xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách cần hỗ trợ về thanh toán hoặc xác nhận giao dịch, vui lòng liên hệ:
| Thương hiệu: | VIZEN |
| Đơn vị quản lý: | CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIBE VIỆT NAM |
| Địa chỉ: | 55 Cồn Dầu 18, phường Hòa Xuân, thành phố Đà Nẵng |
| Hotline: | 0905 789 789 |
| Email: | contact@vizen.vn |
VIZEN luôn sẵn sàng hỗ trợ để quá trình thanh toán và mua sắm của Quý khách diễn ra thuận tiện, an toàn và nhanh chóng.